Záruka na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Nedílnou součást záručních podmínek tvoří záruční podmínky výrobce. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v internetovém obchodě www.chemiestar.cz čehož je důkazem daňový doklad, případně záruční list.  

Klient se při uplatňování záruky může s potřebnými dokumenty obrátit přímo na náš servis nebo zboží zaslat do naší prodejny, spolu s popisem závady, zpáteční adresou, telefonním kontaktem, záručním listem. Po vyřízení reklamace Vám bude zboží zasláno zpět. Nezasílejte zboží do opravy na dobírku - tato zásilka nebude přijata.   

Zákazník je povinen před započetím nákupu seznámit se s tímto nákupním řádem, dodacími a reklamačními podmínkami. V případě potřeby (potvrzení objednávky apod.)je zákazník kontaktován elektronickou poštou, telefonem nebo faxem. Všechny ceny u strojů řady HOBBY jsou včetně PHE (poplatek za ekologickou likvidaci). 

Po odeslání objednávky Vás bude kontaktovat náš pracovník a potvrdí objednávku.  

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena

V případě, že tato situace nastane, se zavazujeme, že Vás neprodleně kontaktujeme e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky) Pokud jste již zboží zaplatili a výsledná částka bude nižší než zaplacená, bude rozdíl převeden zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu. V případě, že tato částka bude vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

V současné době je možné zboží hradit:
- převodem z účtu na účet dodavatele formou zálohové faktury (zboží je odesláno po obdržení platby na účet).
- dobírkou, převzetí dobírky je závazné

Česká pošta: Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště po dobu 14 dnů, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout.

Přepravní firma GENERAL PARCEL: Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, budete kontaktováni telefonicky přepravcem (pokud do objednávky uvedete telef. kontakt).

Cena přepravy se řídí váhou objednaného zboží a bude upřesněna při objednávce.

Kupující je povinnen překontrolovat neporušenost obalu ihned při převzetí zboží od přepravce. Pokud je obal porušen, je povinnen překontrolovat stav a obsah zásilky a v případě poškození nebo ztráty zboží sepsat na místě s přepravcem reklamační zápis. O reklamaci zásilky kupující neprodleně vyrozumí prodávajícího (e-mail,tel, fax). Pokud není tento postup dodržen, nelze již poškození nebo chybějící zboží reklamovat (dopravci pozdější reklamace nepřijímají).